Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue | Lapa - SP
Base Consultoria
Atividades :
- Atuação como Supervisor de Qualidade em Call Center;
- Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial ou remoto de suas atividades;
- Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução / acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, foccus group, etc.
- Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e / ou reuniões pertinentes a área;
- Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas;
- Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento;
- Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;
- Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.
- Fundamentar análise de causa-raíz para proposição de Plano de ação.
Requisitos :
- Experiência como Supervisor de Qualidade em Call Center;
- Bons conhecimentos no pacote office;
- Inglês ou Espanhol Avançado / Fluente.
Escala : 5x2.
Horário : das 09h às 18h.
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Telemarketing - Monitoria
- Nível hierárquico : Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
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