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Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue | Lapa - SP

Base Consultoria

Atividades :

  • Atuação como Supervisor de Qualidade em Call Center;
  • Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial ou remoto de suas atividades;
  • Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução / acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, foccus group, etc.
  • Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e / ou reuniões pertinentes a área;
  • Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas;
  • Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento;
  • Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;
  • Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.
  • Fundamentar análise de causa-raíz para proposição de Plano de ação.

Requisitos :

  • Experiência como Supervisor de Qualidade em Call Center;
  • Bons conhecimentos no pacote office;
  • Inglês ou Espanhol Avançado / Fluente.

Escala : 5x2.

Horário : das 09h às 18h.

  • Local de trabalho : São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
  • Jornada : Período Integral
  • Área e especialização profissional : Telemarketing - Monitoria
  • Nível hierárquico : Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

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